Chúng tôi trả lời mọi tin nhắn — thường trong vòng một ngày làm việc.
Cách nhanh nhất để liên hệ là email. Bạn có thể viết bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.
Email: support@stencilai.app
Thời gian phản hồi: 1–2 ngày làm việc
Vui lòng cung cấp:
Chúng tôi trả lời mọi email. Nếu không thấy phản hồi trong hai ngày làm việc, hãy kiểm tra thư rác và thêm support@stencilai.app vào danh bạ.
Các giao dịch qua App Store do Apple thu phí và hoàn tiền, không phải chúng tôi — chúng tôi không bao giờ thấy hay quyết định số tiền hoàn. Hãy yêu cầu hoàn tiền trực tiếp từ Apple:
Giao dịch trên stencilai.app được bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày:
Gói đăng ký gắn với tài khoản đã mua. Nếu hoạt động ở một tài khoản nhưng không ở tài khoản khác, hoặc biến mất sau khi cài lại:
Vẫn không thấy? Gửi cho chúng tôi email tài khoản và chúng tôi sẽ chuyển thủ công.
Ảnh người nổi tiếng, nhân vật có bản quyền và ảnh cắt từ phim bị bộ lọc nội dung của chúng tôi chặn. Mọi công cụ AI đều như vậy và điều này giúp ứng dụng tuân thủ bản quyền.
Lượt bị từ chối không bao giờ tốn credit.
Ảnh của chính bạn, ảnh tham khảo của khách, động vật, đồ vật và tác phẩm gốc đều cho kết quả rất tốt.
Trên iPhone hoặc iPad: ứng dụng Cài đặt → tên bạn → Đăng ký → Stencil AI.
Trên web: Cài đặt → Thanh toán.
Hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo. Bạn vẫn có toàn quyền truy cập đến hết kỳ đã thanh toán.
Bạn có thể xóa tài khoản và toàn bộ stencil bất cứ lúc nào trong ứng dụng tại Cài đặt → Tài khoản. Về yêu cầu dữ liệu, hãy viết thư tới privacy@stencilai.app.