Chính sách hoàn tiền

1. Đảm bảo không rủi ro trong 30 ngày (Đơn hàng đầu tiên)

Chúng tôi hoàn lại toàn bộ hóa đơn đầu tiên của bạn nếu bạn không hài lòng với Stencil AI. Bạn phải yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ lần tính phí đầu tiên.

Để ngăn chặn việc lạm dụng tài nguyên GPU đắt đỏ của chúng tôi, việc hoàn tiền tuân theo Giới hạn Sử dụng Hợp lý. Bạn chỉ đủ điều kiện được hoàn tiền đầy đủ nếu Tổng Mức Sử dụng Trọn đời của bạn thấp hơn các ngưỡng sau:

• •Gói Hobby: Tổng mức sử dụng phải dưới 10 Tín dụng.
• •Gói Pro: Tổng mức sử dụng phải dưới 20 Tín dụng.
• •Gói Studio: Tổng mức sử dụng phải dưới 40 Tín dụng.

Nếu bạn đã vượt quá các giới hạn này, gói đăng ký được coi là "đã sử dụng" và không được hoàn tiền.

2. Gia hạn (Tháng 2 trở đi)

Việc hoàn tiền không khả dụng cho các khoản thanh toán gia hạn (từ tháng thứ 2 trở đi). Chúng tôi gửi email nhắc nhở 5 ngày trước mỗi lần gia hạn hằng năm. Bạn có trách nhiệm hủy đăng ký trước ngày gia hạn nếu không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

3. Thu hồi Giấy phép Thương mại

Nếu hoàn tiền được xử lý, Giấy phép thương mại cho tất cả hình ảnh được tạo trong kỳ đăng ký đó ngay lập tức bị thu hồi. Bạn phải xóa tất cả tệp đã tải xuống và không được sử dụng hợp pháp các thiết kế cho khách hàng xăm.

4. Cách Yêu cầu Hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@stencilai.app kèm theo:

• •Địa chỉ email tài khoản của bạn
• •Số đơn hàng hoặc ID hóa đơn của bạn
• •Giải thích ngắn gọn về yêu cầu hoàn tiền của bạn

Chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5-10 ngày làm việc.

5. Thay đổi đối với Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng bằng cách đăng chính sách mới trên trang này và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối". Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách cập nhật.