Nous répondons à chaque message, généralement sous un jour ouvré.
Le moyen le plus rapide de nous joindre est l'e-mail. Écrivez dans la langue de votre choix.
E-mail: support@stencilai.app
Délai de réponse: 1 à 2 jours ouvrés
Merci d'indiquer :
Nous répondons à tous les e-mails. Sans réponse sous deux jours ouvrés, vérifiez vos spams et ajoutez support@stencilai.app à vos contacts.
Les achats effectués via l'App Store sont facturés et remboursés par Apple, pas par nous : nous ne voyons ni ne décidons jamais des montants. Demandez un remboursement directement à Apple :
Demander un remboursement à Apple
Les achats sur stencilai.app sont couverts par notre garantie de 30 jours :
Votre abonnement est rattaché au compte qui l'a acheté. S'il fonctionne avec un identifiant mais pas un autre, ou a disparu après une réinstallation :
Toujours rien ? Envoyez-nous l'e-mail du compte et nous le transférerons manuellement.
Les photos de célébrités, de personnages protégés et les images de films sont bloquées par notre filtre de contenu. C'est le cas de tous les outils d'IA et cela garde l'app du bon côté du droit d'auteur.
Une tentative refusée ne consomme jamais de crédit.
Vos propres photos, références clients, animaux, objets et œuvres originales fonctionnent parfaitement.
Sur iPhone ou iPad : app Réglages → votre nom → Abonnements → Stencil AI.
Sur le web : Réglages → Facturation.
La résiliation arrête le prochain renouvellement. Vous gardez l'accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Vous pouvez supprimer votre compte et tous vos stencils à tout moment dans l'app, sous Réglages → Compte. Pour toute demande liée aux données, écrivez à privacy@stencilai.app.