Politique de remboursement

1. La garantie 30 jours sans risque (commande initiale)

Nous offrons un remboursement intégral de votre première facture si vous n'êtes pas satisfait de Stencil AI. Vous devez demander le remboursement dans les 30 jours suivant le débit initial.

Pour éviter tout abus de nos ressources GPU coûteuses, les remboursements sont soumis à une limite d'utilisation raisonnable. Vous avez droit à un remboursement intégral uniquement si votre utilisation totale cumulée est inférieure aux seuils suivants :

• •Forfait Hobby : L'utilisation totale doit être inférieure à 10 crédits.
• •Forfait Pro : L'utilisation totale doit être inférieure à 20 crédits.
• •Forfait Studio : L'utilisation totale doit être inférieure à 40 crédits.

Si vous avez dépassé ces limites, l'abonnement est considéré comme « consommé » et n'est pas remboursable.

2. Renouvellements (à partir du mois 2)

Les remboursements ne sont pas disponibles pour les paiements de renouvellement (à partir du 2e mois). Nous envoyons un e-mail de rappel 5 jours avant tout renouvellement annuel. Il vous incombe d'annuler votre abonnement avant la date de renouvellement si vous ne souhaitez plus utiliser le service.

3. Révocation de la licence commerciale

Si un remboursement est effectué, la Licence commerciale pour toutes les images générées pendant cette période d'abonnement est immédiatement révoquée. Vous devez supprimer tous les fichiers téléchargés et vous ne pouvez plus légalement utiliser les designs pour des clients de tatouage.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@stencilai.app en indiquant :

• •L'adresse e-mail de votre compte
• •Votre numéro de commande ou identifiant de facture
• •Une brève explication de votre demande de remboursement

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En cas d'approbation, les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Votre utilisation continue de nos services après tout changement constitue votre acceptation de la politique mise à jour.