Vi svarar på varje meddelande — oftast inom en arbetsdag.
Snabbaste sättet att nå oss är e-post. Skriv på valfritt språk.
E-post: support@stencilai.app
Svarstid: 1–2 arbetsdagar
Ange gärna:
Vi svarar på alla mejl. Ser du inget svar inom två arbetsdagar, kolla skräpposten och lägg till support@stencilai.app i dina kontakter.
Köp via App Store faktureras och återbetalas av Apple, inte av oss — vi ser eller beslutar aldrig om återbetalningsbelopp. Begär återbetalning direkt hos Apple:
Köp på stencilai.app omfattas av vår 30-dagarsgaranti:
Din prenumeration är knuten till kontot som köpte den. Om den fungerar på en inloggning men inte en annan, eller försvann efter ominstallation:
Saknas fortfarande? Mejla oss kontots e-postadress så flyttar vi den manuellt.
Foton på kändisar, upphovsrättsskyddade figurer och filmbilder blockeras av vårt innehållsfilter. Det gäller alla AI-verktyg och håller appen på rätt sida av upphovsrätten.
Ett avvisat försök kostar aldrig en kredit.
Dina egna foton, kundreferenser, djur, föremål och egna verk fungerar utmärkt.
På iPhone eller iPad: appen Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Stencil AI.
På webben: Inställningar → Fakturering.
Att avsluta stoppar nästa förnyelse. Du behåller full åtkomst till slutet av den period du redan betalat för.
Du kan radera ditt konto och alla stenciler när som helst i appen under Inställningar → Konto. För dataförfrågningar, skriv till privacy@stencilai.app.