Återbetalningspolicy

1. Den 30-dagars riskfria garantin (första beställningen)

Vi erbjuder full återbetalning på din första faktura om du inte är nöjd med Stencil AI. Du måste begära återbetalning inom 30 dagar från den första debiteringen.

För att förhindra missbruk av våra kostsamma GPU-resurser omfattas återbetalningar av en gräns för skälig användning. Du har rätt till full återbetalning endast om din totala livstidsanvändning ligger under följande tröskelvärden:

• •Hobby-abonnemang: Den totala användningen måste vara mindre än 10 krediter.
• •Pro-abonnemang: Den totala användningen måste vara mindre än 20 krediter.
• •Studio-abonnemang: Den totala användningen måste vara mindre än 40 krediter.

Om du har överskridit dessa gränser anses prenumerationen vara "förbrukad" och kan inte återbetalas.

2. Förnyelser (månad 2 och framåt)

Återbetalningar är inte tillgängliga för förnyelsebetalningar (från och med den andra månaden). Vi skickar ett påminnelsemejl 5 dagar före varje årlig förnyelse. Det är ditt ansvar att avsluta din prenumeration före förnyelsedatumet om du inte längre vill använda tjänsten.

3. Återkallelse av kommersiell licens

Om en återbetalning behandlas, är den kommersiella licensen för alla bilder genererade under den prenumerationsperioden omedelbart återkallad. Du måste radera alla nedladdade filer, och du får inte lagligen använda designerna i arbete med tatueringskunder.

4. Så begär du en återbetalning

För att begära en återbetalning, kontakta oss på support@stencilai.app med:

• •Din konto-e-postadress
• •Ditt ordernummer eller faktura-ID
• •En kort förklaring av din begäran om återbetalning

Vi strävar efter att besvara alla återbetalningsförfrågningar inom 3-5 arbetsdagar. Om de godkänns behandlas återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 arbetsdagar.

5. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy då och då. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att publicera den nya policyn på denna sida och uppdatera datumet "Senast uppdaterad". Din fortsatta användning av våra tjänster efter eventuella ändringar innebär att du godkänner den uppdaterade policyn.